Какие ошибки совершают клиенты ломбарда чаще всего

«Росломбард» предлагает быстрый способ получить деньги под залог ценных вещей. Однако из за спешки, недостатка информации или излишней доверчивости вы нередко допускаете ошибки, которые приводят к финансовым потерям, утрате имущества или спорам с ломбардом.

Разберём самые распространённые промахи и расскажем, как их избежать.

Клиенты не проверяют лицензию и репутацию ломбарда

Одна из самых серьёзных ошибок – обращение в нелегальный или сомнительный ломбард. Некоторые организации маскируются под ломбарды, но работают без лицензии, предлагают серые схемы или вовсе занимаются скупкой краденого. В результате вы рискуете получить несправедливую оценку или потерять свою вещь навсегда.

Как избежать:
– проверьте, включён ли ломбард в реестр Банка России;
– изучите отзывы, обратите внимание на срок работы компании на рынке;
– не ведитесь на чрезмерно выгодные предложения: ставка ниже рыночной или оценка выше рыночной должны насторожить.

Клиенты игнорируют условия залогового билета

Многие клиенты подписывают документы, не читая. Между тем в залоговом билете указаны все ключевые параметры сделки: сумма займа, процентная ставка, срок возврата, описание вещи, порядок начисления процентов и условия продажи залога.

Как избежать:
– внимательно читайте все пункты залогового билета;
– уточняйте у сотрудника всё, что непонятно;
– сверяйте описание залога.

Клиенты переоценивают сумму займа

Клиенты часто рассчитывают получить 70-90 % от рыночной стоимости вещи, но оценка ниже. Это связано с рисками ломбарда: если вещь не выкупят, её придётся продавать, и нужен запас для покрытия долга. В результате вы можете оказаться в ситуации, когда полученной суммы недостаточно, а проценты уже начисляются.

Как избежать:
– заранее узнайте примерный порядок оценки и суммы займа;
– реалистично оценивайте стоимость своей вещи;
– имейте запасной план, если сумма окажется ниже ожидаемой.

Клиенты не учитывают проценты и сроки, допускают просрочки

Проценты в ломбарде начисляются ежедневно, и даже небольшая просрочка может увеличить долг. Кроме того, многие клиенты не знают о льготном периоде: по закону ломбард не может продать вещь сразу после истечения срока займа, у вас есть дополнительный месяц, в течение которого вещь хранится, но проценты продолжают начисляться.

Клиенты сдают вещи с высокой личной, а не рыночной ценностью

Иногда клиенты приносят в ломбард предметы, которые ценны именно для них – семейные реликвии, подарки, вещи с историей, но они могут иметь невысокую рыночную стоимость. Помните, что ломбард оценивает вещь только с точки зрения ликвидности.

Клиенты пытаются сдать сомнительные или запрещённые предметы

Мы не принимают в залог некоторые категории вещей: оружие, предметы с признаками кражи, вещи без документов (если это требуется по закону), а также предметы, оборот которых ограничен. Попытка сдать такие вещи приведет к отказу, а бывает и к обращению в правоохранительные органы.

Как избежать:
– заранее уточните список принимаемых вещей, например у нас на сайте в разделе «Вопросы и ответы»;
– убедитесь, что у вас есть право распоряжаться предметом – нет залога, ареста, спора о собственности.

Клиенты недооценивают риски, когда сдают технику или электронику

Техника быстро теряет в цене, часто имеет скрытые дефекты.

Как избежать:
– проверяйте работоспособность устройства перед сдачей;
– фиксируйте серийные номера, комплектацию (зарядное устройство, кабели, коробку);
– описывайте любые неисправности в документах.